Denúncia!
Recebi um email de uma amiga, pedindo para ajudá-la a divulgar um fato super chato que aconteceu em uma compra feita no morangão!
"Estou escrevendo para vocês para pedir ajuda. Depois da indicação das meninas do Trendy Twins fiz algumas compras no morangão. Comigo sempre deu tudo certo, as comprinhas chegavam certinho, fui taxada uma vez e eles fizeram a devolução. Com o tempo me senti segura para indicar para algumas amigas. Amanda, uma das minha amigas mais queridas, fez uma compra de um pore minimizer da Clinique, que estava anunciado por R$58,00. Mas ao conferir a fatura no cartão dela estava sendo cobrado o valor de $48 dólares.
Estranhando a variação de valor ela entrou em contato comigo e me perguntou o que fazer. Na maior calma sugeri que ela mandasse um email para eles, anexasse a fatura do cartão, pois eles seriam honestos e certamente resolveriam tudo o mais rápido possível. Depois de uma semana trocando emails ela foi informada que houve uma variação de taxa e que é isso mesmo. Em vez de pagar 31 ou 32 dólares (que corresponderia aos 58 reais) eles alegaram variações e disseram que o valor é esse mesmo!!!! Fiquei muito chateada, pedi o link do produto e a fatura do cartão, e tudo confere, mas eles se negam a responder.
Não sinto mais segurança para comprar com eles, já que anunciam um valor e arbitrariamente cobram outro. E mais ainda porque não reconhecem o erro e mentêm a cobrança. Como já está pago só nos resta alertar a todas para que tomem muito cuidado ao fazer suas compras pelo site.
Do mesmo jeito que eles tiveram propagandas positivas quando nos trataram bem, merecem que um caso como o da Amanda seja divulgado. Mando abaixo um dos email que ela mandou p eles, a resposta que eles deram e o mail que eles mandaram encerrando a questão."
Link para o produto comprado - http://br.strawberrynet.com/skincare/clinique/pore-minimizer-refining-serum/35506/#DETAIL
CONFIRMAÇÃO DO VALOR DA COMPRA:
FATURA DO CARTÃO
"EMAIL 1
Oi gente, estou escrevendo para denunciar o Strawberry pela total falta de respeito ao consumidor. Sei que muitas de vc´s compram no Morangão e estou alertando-as para que não passem pelo que passei.
Em setembro comprei um Pore Minimizer da Clinique por R$58,00...esperei ansiosamente pelo produto (principalmente depois de ler a resenha no blog da Marina)...PORÉM, para minha surpresa, na fatura do meu cartão foi descontado $ 48,77 dólar americano.
Mandei um email ao Strawberry dizendo que havia ocorrido um erro e pedindo o reembolso do meu dinheiro. Para meu espanto, o site (mesmo vendo que os valores do meu comprovante de pedido e da minha fatura de cartão não conferiam), após 10 dias, me mandaram uma resposta ABSURDA afirmando que não se responsabilizavam por eventuais taxas de conversão e que se eu comparasse com o valor no mercado veria que o valor estava abaixo do cobrado nas lojas de departamento.
Não acreditei...como assim taxas de conversão? No próprio site tem dizendo que o produto custava 58 REAIS, como eles me cobram 48,77 DÓLARES??? Detalhe, durante o mês de setembro e outubro o Dólar NUNCA ultrapassou o valor R$ 1.85.
Resumindo...fui desrespeitada e roubada....
Então meninas fiquem alerta, porque o prejuízo fincanceiro a gente pode relevar, mas a falta de respeito ao consumidor jamais!
Amanda Lopes
EMAIL 2
Caros,
Fiz o pedido de um Pore Minimizer Clinique no valor de R$ 58,00, porém no dia 24.08.10 foi debitado em meu cartão de crédito o valor de $48,77 dólar americano. Valor este que não corresponde ao que me foi cobrado pelo Srtawberry na efetivação da compra. O número do meu pedido: 1090751114. Assim, visando comprovar o erro na cobrança do meu pedido, estouenviando, em anexo a este email, o extrato do meu cartão (no formato pdf) para a devida retificação. Aguardo reembolso o mais rápido possível, pois há mais de 10 dias mando emails pra vcs e até o presente momento não deram nem mesmo uma resposta plausível.
Wania Lopes
EMAIL 3
Prezado Wallace,
O preço que me foi mostrado pelo strawberry na efetivação da compra foi R$ 58,00. Aliás, na própria confirmação do meu pedido de número 1090751114 diz que o preço do produto custava 58.00 REAIS, portanto não há qualquer razão para nenhuma possível taxa de conversão, já que o produto me foi oferecido de acordo com a moeda do Brasil (REAIS). Vocês estão me cobrando $48,77 Dólar americano, ou seja, estão me cobrando EM EXCESSO. Ainda assim, se o cartão quisesse me cobrar em dólar, o valor deveria corresponder a $31,35. Vocês me venderam o produto por um preço e estão me cobrando um valor muito além do que me foi ofertado pelo site. Isto é ilegal! Faz 11 dias que tento entrar em contato para que meu problema seja solucionado.
Wania Lopes
EMAIL 4
De: wallace@strawberrynet.com [mailto:wallace@strawberrynet.com]
Enviada em: segunda-feira, 11 de outubro de 2010 13:15
Para: WANIA MARIA LOPES DOS SANTOS
Assunto:
Wania Caro,
Obrigado pelo seu e-mail.
Como você deve saber, os nossos preços são descontados com base nos preços no varejo dos EUA, e os nossos preços de retalho é todo baseado em dólares dos EUA. Lamentamos estes dias que pode resultar em algo grandes flutuações nos nossos preços em outras moedas.
Acreditamos que os preços globais nosso em toda a nossa gama completa e ofertas especiais ainda nos fazem muito competitivo em todos os mercados.
Nossas desculpas pelo flutuações, o que não pode ser evitado.
Por favor note que pode haver alguma diferença entre as taxas de câmbio e da taxa de viver em nosso site, pois as nossas taxas de câmbio são atualizados uma vez por dia (não há maneira de fornecer atualizações de taxas de câmbio real-time).
Observe também que os preços são arredondados para o próximo 0,50 como os nossos preços não pode usar centavos estranho. No entanto, é fator de taxas de câmbio como na determinação dos preços.
Também pode haver diferenças devido às taxas interbancárias de câmbio e da inclusão de encargos bancários em operações que envolvam conversão de moeda. No entanto, nós tentamos levar em conta qualquer variação diária das taxas de câmbio para garantir que os clientes ainda estão pagando o preço correto.
Claro que a melhor opção é a de comparar os nossos preços aos de lojas de departamento, e você vai achar que somos muito mais barato, especialmente quando você considera as economias que podem ser acumulados de nossos comprar mais, poupar mais e lealdade descontos e gratuito em todo o mundo transporte."
Oi gente, estou escrevendo para denunciar o Strawberry pela total falta de respeito ao consumidor. Sei que muitas de vc´s compram no Morangão e estou alertando-as para que não passem pelo que passei.
Em setembro comprei um Pore Minimizer da Clinique por R$58,00...esperei ansiosamente pelo produto (principalmente depois de ler a resenha no blog da Marina)...PORÉM, para minha surpresa, na fatura do meu cartão foi descontado $ 48,77 dólar americano.
Mandei um email ao Strawberry dizendo que havia ocorrido um erro e pedindo o reembolso do meu dinheiro. Para meu espanto, o site (mesmo vendo que os valores do meu comprovante de pedido e da minha fatura de cartão não conferiam), após 10 dias, me mandaram uma resposta ABSURDA afirmando que não se responsabilizavam por eventuais taxas de conversão e que se eu comparasse com o valor no mercado veria que o valor estava abaixo do cobrado nas lojas de departamento.
Não acreditei...como assim taxas de conversão? No próprio site tem dizendo que o produto custava 58 REAIS, como eles me cobram 48,77 DÓLARES??? Detalhe, durante o mês de setembro e outubro o Dólar NUNCA ultrapassou o valor R$ 1.85.
Resumindo...fui desrespeitada e roubada....
Então meninas fiquem alerta, porque o prejuízo fincanceiro a gente pode relevar, mas a falta de respeito ao consumidor jamais!
Amanda Lopes
EMAIL 2
>From :WANIA MARIA LOPES DOS SANTOS <WANIA@embratel.com.br>
To :"orders@StrawberryNET.com" <orders@strawberrynet.com>,
"cspt@strawberrynet.com" <cspt@strawberrynet.com>,
"info@strawberrynet.com"<info@strawberrynet.com>,
"wallace@strawberrynet.com"<wallace@strawberrynet.com>
Date :2010/10/11 21:06:38
To :"orders@StrawberryNET.com" <orders@strawberrynet.com>,
"cspt@strawberrynet.com" <cspt@strawberrynet.com>,
"info@strawberrynet.com"<info@strawberrynet.com>,
"wallace@strawberrynet.com"<wallace@strawberrynet.com>
Date :2010/10/11 21:06:38
Caros,
Fiz o pedido de um Pore Minimizer Clinique no valor de R$ 58,00, porém no dia 24.08.10 foi debitado em meu cartão de crédito o valor de $48,77 dólar americano. Valor este que não corresponde ao que me foi cobrado pelo Srtawberry na efetivação da compra. O número do meu pedido: 1090751114. Assim, visando comprovar o erro na cobrança do meu pedido, estouenviando, em anexo a este email, o extrato do meu cartão (no formato pdf) para a devida retificação. Aguardo reembolso o mais rápido possível, pois há mais de 10 dias mando emails pra vcs e até o presente momento não deram nem mesmo uma resposta plausível.
Wania Lopes
EMAIL 3
Prezado Wallace,
O preço que me foi mostrado pelo strawberry na efetivação da compra foi R$ 58,00. Aliás, na própria confirmação do meu pedido de número 1090751114 diz que o preço do produto custava 58.00 REAIS, portanto não há qualquer razão para nenhuma possível taxa de conversão, já que o produto me foi oferecido de acordo com a moeda do Brasil (REAIS). Vocês estão me cobrando $48,77 Dólar americano, ou seja, estão me cobrando EM EXCESSO. Ainda assim, se o cartão quisesse me cobrar em dólar, o valor deveria corresponder a $31,35. Vocês me venderam o produto por um preço e estão me cobrando um valor muito além do que me foi ofertado pelo site. Isto é ilegal! Faz 11 dias que tento entrar em contato para que meu problema seja solucionado.
Wania Lopes
EMAIL 4
De: wallace@strawberrynet.com [mailto:wallace@strawberrynet.com]
Enviada em: segunda-feira, 11 de outubro de 2010 13:15
Para: WANIA MARIA LOPES DOS SANTOS
Assunto:
Wania Caro,
Obrigado pelo seu e-mail.
Como você deve saber, os nossos preços são descontados com base nos preços no varejo dos EUA, e os nossos preços de retalho é todo baseado em dólares dos EUA. Lamentamos estes dias que pode resultar em algo grandes flutuações nos nossos preços em outras moedas.
Acreditamos que os preços globais nosso em toda a nossa gama completa e ofertas especiais ainda nos fazem muito competitivo em todos os mercados.
Nossas desculpas pelo flutuações, o que não pode ser evitado.
Por favor note que pode haver alguma diferença entre as taxas de câmbio e da taxa de viver em nosso site, pois as nossas taxas de câmbio são atualizados uma vez por dia (não há maneira de fornecer atualizações de taxas de câmbio real-time).
Observe também que os preços são arredondados para o próximo 0,50 como os nossos preços não pode usar centavos estranho. No entanto, é fator de taxas de câmbio como na determinação dos preços.
Também pode haver diferenças devido às taxas interbancárias de câmbio e da inclusão de encargos bancários em operações que envolvam conversão de moeda. No entanto, nós tentamos levar em conta qualquer variação diária das taxas de câmbio para garantir que os clientes ainda estão pagando o preço correto.
Claro que a melhor opção é a de comparar os nossos preços aos de lojas de departamento, e você vai achar que somos muito mais barato, especialmente quando você considera as economias que podem ser acumulados de nossos comprar mais, poupar mais e lealdade descontos e gratuito em todo o mundo transporte."
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Leiam atentamente todos os email's que perceberão o abuso que a Amanda está passando, façam com ela, não se deixem enganar, garantam seus direitos e botem a boca no trombone! Fico arretada quando vejo alguém sendo enganada desse jeito!!!
Postagens
Nossa amiga, uma vez quase eu compro um perfume nesse site,mas fiquei com medo, embora conheça pessoas q compraram e deu certo, mas resolvir comprar no Submarino, o preço tava bom e chegou com 3 dias.
ResponderExcluirAssim como falei no twitter é bom saber desse tipo de denúncia. Assim não confiamos nesse tipo de site que promete mundos e fundos sem ser verdade.
ResponderExcluirParabéns pelo post e sempre tive receio de cobrar pelo strawberry.net
nossa que absurdo!
ResponderExcluirNossa!!!.. nunca comprei nesse lugar, foi bom saber p/ ne começar...
ResponderExcluirotimo post de alerta!
Bjs!
Nossa, como isso é desagradável, meu Deus, vou pensar muito antes de comprar lá, isso é um desrespeito!
ResponderExcluirBjãoooooooo
FER
Nossa, que absurdoooo!!!!
ResponderExcluirPor isso que dá medo de fazer certas compras pela internet.
Mas vc fez muito bem, divulga mesmo, pq a pior propaganda é aquela de boca em boca! Ridículos!!!
Beijos.
Sério!!!!?????.. Ai meu Deus eu toh com vontade de comprar umas coisinhas lah... ai agora fiquei com medo!!!!!>.. Sacanagem!!!!
ResponderExcluirbjs,
Que horror!!! Por isso que eu ainda tenho receio em comprar pela internet!
ResponderExcluirBjinhos,
www.latelierssa.com
Nossa, queraiva!
ResponderExcluirIsso é um absurdo mesmo.
Imagino a decepção que ela passou =/
beijo :*
Desculpa, mas nunca comprei neste site, mas se ele for brasileiro ela consegue fazer uma reclamação no procon com toas as provas que ela tem. Bjs, Rose.
ResponderExcluirQue horrível... Fica pelo menos o exemplo para não caírmos também!
ResponderExcluirServe de alerta!
Otimo saber, obrigada meninas por divulgar!
ResponderExcluirNão precisa nem comentar aqui o absurdo que estão cometendo com o consumidor.
Beijo!
CHOQUEI!!!! O.O
ResponderExcluirBjão, honey.
Caramba, que bad :/
ResponderExcluirOi, Carlinha, tem q botar a boca no trombone mesmo. Q coisa horrível! Bjokas.
ResponderExcluirnão vou comprar la nem a pau hehehe beijos
ResponderExcluirAfff...tô chocada!!!! Gente...e a maior cara de pau é que o link continua com o preço que ela deveria ter pago....ou seja, mais um monte de gente vai ter esse problema. Que uó!!!!
ResponderExcluirBrigada por avisar, viu!!! Saudades querida!!!!!
Beijo!
Eu nao compro no morangao por causa disso e outras coisas.
ResponderExcluirPrimeiro que ja ouve denuncias sobre os produtos nao serem originais. Segundo pq agora com o grande numero de brasileiros comprando, eles fizeram a versao em portugues.
Ha variaçao muito grande do valor em reais para dolares.
As vezes um produto que custa 10 dolares, é vendido a 40 reais. E pode acontecer o contrario, como aconteceu com a guria ai.
É ruim, infelizmente.
Beeijos
Obrigada pela visita ao meu blog e volte sempre.
ResponderExcluirBeijinhos, tem post novo no blog.
http://lamodde.blogspot.com
Oi meninas!
ResponderExcluirCarlinha, muito obrigado por divulgar a minha denúncia, não podemos deixar que esse tipo de empresa continue agindo de forma desonesta.
Depois de ser enganada e completamente desrespeitada, STRAWBERRY NUNCA MAIS!!
Muito obrigado pelo apoio de todas vc's.
Amanda Lopes
nossa q coisa horrorosa !!!!!!
ResponderExcluirTá feia a coisa, tb to com problemas na ACW, comprei uma base da mac e um batom da mac, nao chegou nunca e eles dizem q nao é culpa deles q eu q tenho q ir atras no correio. Disse q se voltasse pra la eles enviariam novamente, pode?? pior q ficamos de mãos atadas, vou no procon internacional?Oi? ai q raivaaaaaaa
ResponderExcluirmelissa curitiba
Nossa que absurdo,
ResponderExcluirsempre ouço falar bem desse Morangão,
agora dosi pés atras com eles!
=/
Beijos
Eu já comprei no morangão e nunca aconteceu nada assim, porém em uma das comprar a receita cobrou um valor absurdo de taxa bem mais caro que o produto, depois disso não comprei mais nada.
ResponderExcluirbom saber disso, se eu já tinha medo imagina agora... antes de ter o blog eu fiz uma compra no Cherry Culture e nunca recebi os produtos, perdi 85,00 reais, mandei vários emails, e nunca resolveram resolvi desistir.
Bjão
Ja tive vontade de comprar no Morangão, mas agora...passou a vontade!
ResponderExcluirOi Carlinha, adorei sua visita no blog, mt mt obrigada!! Estou absmada com o post, sempre compro no morango e nunca aconteceu nada parecido!!
ResponderExcluirbjks
nossa que coisa chata, eu que ja tinha medo de comprar online entao , agora desisto de vez, mas ela ta certa em denunciar, bjos
ResponderExcluirÉ por isso e por outras coisas que morro de medo de comprar em sites, muitas vezes prefiro ficar só desejando do que perder meu dinheiro.
ResponderExcluirObrigada pela dica.
puts! que chato ;/
ResponderExcluirQue coisa mais chata! Fico sempre desejando comprar no Morangão, mas essa história me jogou um balde de água fria...
ResponderExcluirObg por compartilhar!
Gostei do blog, bem legal!
Bjim
Menina que coisa! Eles não sabem o quanto perderam, pois certamente seus leitores pensarão duas vezes antes de efetuar uma compra.
ResponderExcluiré isso aí... esse blog também é utilidade pública!
Nossa que abuso! e o Procon?
ResponderExcluirQue absurdo!!!!!!!
ResponderExcluirEu ja fui lesada em varios sites. Parei de comprar coisas pela internet.
ResponderExcluirO segredo para o sucesso em compras internacionais é só comprar em lojas ou com vendedores que aceitem o PayPal. O PayPal é um meio seguro, que intermedia a compra entre o consumidor e o vendedor. Caso a pessoa se sinta lesada, ou mesmo não receba o produto, pode entrar em disputa e pedir o dinheiro de volta. Vi que ela pagou pelo sistema da loja, já fiz isso, e graças a Deus não aconteceu nada, mas depois que vi os problemas agregados a este pagamento, passei a usar somente o PayPal. Ou PagSeguro, MercadoPago, tudo isso torna a compra mais segura. Tem quem prefira não correr o risco, mas o segredo para quem corre, é ter cuidado com dados, informações, eu já tive problemas com o cartão do Extra do meu pai, mas conseguimos resolver, ainda bem! Infelizmente ela depende da boa vontade do Strawberry, o jeito é divulgar mesmo, pra eles sentirem "vergonha"... Aliás, tem um contato deles no Brasil, a Ana Paula... Será que ela não pode intermediar?
ResponderExcluirEu tambem comprei 3 vezes, nas duas primeiras correu tudo bem ja na terceira os produtos vieram sem lacre totalmente abertos sem caixas.Reclamei mas nada adiantou, nao compro mais com eles quem me garante a validade e a origem dos produtos.
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